Collection: FAQ

🕒 Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais de livraison varient entre 7 et 20 jours ouvrés, selon le produit et la destination.
Nous travaillons avec des fournisseurs internationaux pour vous proposer les meilleurs prix.

📦 Comment suivre ma commande ?

Un lien de suivi est envoyé par email dès que votre commande est expédiée.
Il peut prendre 2 à 5 jours pour s’activer dans le système de livraison.
Si vous n’avez rien reçu passé ce délai, contactez-nous à : fmm3168@gmail.com

🛍️ Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Vous pouvez annuler votre commande dans les 2 heures suivant l'achat.
Passé ce délai, le traitement est souvent déjà lancé.
Contactez-nous rapidement si besoin.

🔁 Puis-je retourner un article ?

Oui, vous avez 14 jours après réception pour nous signaler un retour.
L’article doit être non utilisé, dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à votre charge sauf erreur de notre part.
📩 Contact : fmm3168@gmail.com

❌ Y a-t-il des produits non remboursables ?

Oui, pour des raisons d’hygiène ou de personnalisation, certains produits ne sont ni repris ni échangés :

• Produits d’hygiène (écouteurs, soins, etc.)

• Articles personnalisés ou gravés

• Produits en promotion

📮 Mon produit est arrivé endommagé, que faire ?

Envoyez-nous une photo du produit défectueux sous 48h après réception.
Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement selon le cas.

🌍 Livrez-vous à l'international ?

Oui ! Nous livrons en France, en Europe, dans les DOM-TOM, et dans plusieurs pays à l’international.
Les délais peuvent varier selon la destination.

📫 Comment vous contacter ?

Par mail à : fmm3168@gmail.com
Nous répondons sous 24h à 48h jours ouvrés.